Términos de uso

WIRLU es una plataforma para descubrir actividades sociales organizadas por WIRLU y reservar plaza en grupos reducidos, de cuatro a seis personas. No es un servicio de citas, ni una red de mensajería, ni un espacio donde las personas usuarias publiquen sus propios eventos.

No hay personal de WIRLU en los encuentros. WIRLU organiza el plan, elige el local y compone el grupo, pero el grupo acude solo. Ninguna persona de WIRLU está presente durante la actividad. Esta información aparece también en la ficha de cada plan y en el recordatorio previo.

Para registrarte debes aceptar expresamente estos términos, el aviso legal y la política de privacidad marcando la casilla correspondiente. Guardamos constancia de la versión aceptada y de la fecha. La simple navegación por el sitio no supone aceptación.

Para reservar debes crear una cuenta, tener 18 años o más y facilitar datos veraces. Cada plan puede establecer un intervalo de edad orientado a la afinidad del grupo; procuramos ofrecer planes en tramos variados para que el servicio sea accesible a cualquier edad adulta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.

Los planes son creados y administrados por WIRLU. La ficha informa de fecha, horario, zona, plazas, requisitos y precio, si lo hubiera. La reserva queda confirmada cuando aparece en «Mis planes» y recibes la confirmación correspondiente. Actualmente el servicio se ofrece sin pago dentro de la plataforma.

Un plan puede cerrarse o cancelarse si no alcanza el grupo mínimo, o por indisponibilidad, seguridad, fuerza mayor u otra causa justificada. Te comunicaremos cualquier cambio relevante en cuanto lo conozcamos. Si cancelamos un plan por el que hubieras pagado, te devolveremos el importe íntegro.

Si un plan está completo puedes entrar en lista de espera. El orden es estrictamente por fecha y hora de entrada, sin excepciones. Cuando alguien cancela antes del cierre, la plaza se confirma automáticamente a la solicitud pendiente más antigua y te lo comunicamos por correo. Puedes consultar tu posición desde «Mis planes».

Si crees que el orden se ha aplicado mal, puedes pedir revisión desde «Mis planes» o escribiendo a privacidad@wirlu.com. Comprobaremos fechas, aforo, cancelaciones, cambios de estado y avisos, corregiremos el error si lo hubiera y te comunicaremos el resultado por escrito.

Puedes cancelar tu reserva desde «Mis planes» hasta 12 horas antes del inicio del plan, sin consecuencia alguna. La cancelación libera la plaza, que pasa automáticamente a la primera persona en espera, y retira tu acceso al punto de encuentro y al código.

Si cancelas con menos de 12 horas de antelación o no acudes sin cancelar, se registra como ausencia, salvo que concurra una causa justificada que nos comuniques.

El punto exacto y el código del grupo se muestran únicamente si tienes plaza confirmada, desde el momento indicado. El código sirve para que os localicéis en el local: cualquier participante puede mostrarlo a pantalla completa.

Precisamente porque es visible, el código no acredita a nadie. Quien decide si el grupo está completo es el recuento de llegadas: cada persona marca su llegada desde su cuenta y la pantalla muestra cuántas han confirmado. Si en la mesa hay más personas que confirmaciones, alguien no tiene plaza.

Solo pueden participar en un plan las personas con plaza confirmada. Si aparece alguien que no figura confirmado, no debe incorporarse, y te pedimos que nos avises por el canal de incidencias. No compartas el código ni el punto exacto con quien no tenga plaza.

El código no sustituye a las indicaciones del establecimiento ni a las medidas normales de seguridad personal.

Las personas participantes deben tratarse con respeto y actuar de forma segura. No se permiten el acoso, la discriminación, la violencia, la suplantación, la captación comercial no autorizada, la difusión de datos de otras personas ni ninguna conducta ilícita.

Tampoco está permitido utilizar WIRLU con finalidad de ligue ni mantener contacto no deseado con otra persona participante después del encuentro.

Si incumples estos términos podemos adoptar medidas sobre tu cuenta. Para que sepas a qué atenerte, estos son los criterios:

Antes de aplicar cualquier medida que no sea cautelar y urgente te avisaremos y podrás exponer lo que consideres, en el plazo de cinco días. Las medidas cautelares se revisan en ese mismo plazo. Toda medida tiene una duración determinada y puedes pedirnos que revisemos la decisión escribiendo a info@wirlu.com.

Si hay riesgo para la integridad de alguien, llama primero al 112.

Para cualquier otra incidencia durante un plan, dispones del botón «Tengo un problema» en la ficha del plan. Respondemos en un plazo máximo de 15 minutos durante la ventana de atención, que comprende desde 30 minutos antes del inicio del plan hasta una hora después de su finalización.

Para comunicar una incidencia después del encuentro, dispones del formulario de incidencias. Acusaremos recibo y te daremos una primera respuesta en 48 horas, y resolveremos en un plazo máximo de 15 días.

WIRLU responde de la organización del plan, de la selección del local y de la actividad, y del funcionamiento de la plataforma, conforme a lo previsto en la legislación de consumidores y usuarios.

Cada participante decide libremente asistir y es responsable de su propia conducta, de sus pertenencias, de sus desplazamientos y del cumplimiento de las indicaciones del establecimiento.

WIRLU no responde de los actos de terceros ajenos a su organización ni de los daños derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables. Esta limitación no alcanza en ningún caso a los daños causados por dolo o culpa grave, ni a los daños a la vida, la integridad física o la salud de las personas, ni a ningún supuesto en que la ley impida limitar la responsabilidad.

El servicio se ofrece actualmente sin pago dentro de la plataforma. Si en el futuro se introducen planes de pago, se aplicará lo siguiente.

Al tratarse de contratación a distancia, dispondrás de catorce días naturales para desistir. No obstante, conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a las actividades de ocio ofrecidas para una fecha o un periodo determinados, circunstancia de la que se te informará de forma clara antes de completar la reserva.

En ese caso, se aplicará la política de cancelación del apartado 6, y se te devolverá el importe íntegro cuando sea WIRLU quien cancele el plan.

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@wirlu.com. Acusaremos recibo y responderemos en el plazo máximo de un mes. Dispones además de las hojas de reclamaciones oficiales de la comunidad autónoma correspondiente y de las vías administrativas y judiciales que la ley te reconoce.

El tratamiento de tus datos se rige por la política de privacidad. La marca, el diseño, el software y los contenidos de WIRLU no pueden reproducirse ni explotarse sin autorización.

Podemos actualizar estos términos por cambios legales o del servicio. La versión vigente y su fecha aparecen al principio, y te avisaremos por correo de los cambios relevantes antes de que entren en vigor.

Se aplica la legislación española. Cuando tengas la condición de consumidor, será competente el juzgado o tribunal correspondiente a tu domicilio.